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소비자 분쟁 해결 기준에 따라 처리 됩니다.

GOLD : 1년 /SILVER : 6개월

- 보석 은 제품 구입일로부터 해당 기간 내에 제품 폴리싱이 무료로 가능합니다.

단, 부속 스톤 불량 및 상품 변형 건은 제외합니다.

- A/S 에 관한 문의가 있는 경우 1:1 문의 또는 고객 센터 +82) 010-9592-4988로 연락해 주십시오.

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3개월까지인 것을 안내 하겠습니다 .